Позвонив на телефон горячей линии Хоум Кредит банка, вы сможете проконсультироваться у специалистов по поводу услуг, предоставляемых финучреждением и устранения проблем, возникающих при использовании его продуктов.
Набор горячей линии Хоум Кредит банка
Home Credit Bank, как и все финансовые учреждения России, стремится постоянно быть на связи с клиентами и оказывать им всестороннюю поддержку, инструктировать, помогать устранять проблемы и информировать о предоставляемых услугах и актуальной банковской продукции.
Единый номер сервиса поддержки Банка «Хоум Кредит»
Ещё недавно всем клиентам банка Хоум Кредит предоставлялся единый круглосуточный бесплатный номер для соединения с дежурными менеджерами финансовой компании:
Вне зависимости от того, осуществлялся звонок с городского или сотового телефона, плата за соединение и переговоры не взымалась.
Важно: чтобы связаться со специалистами, нужно было следовать голосовым указаниям.
На данный момент указанный выше номер заморожен. Однако это не означает, что у граждан нет возможности позвонить на горячую линию банка. В каждом регионе клиентам финучреждения предоставляется возможность звонков операторам горячей линии по отличающимся друг от друга региональным номерам.
Номер службы поддержки для дозвонов из Москвы, Московской области и любой точки планеты
Другой номер предусмотрен для клиентов финансового учреждения, находящихся в СПб:
Как и в предыдущем случае, связь будет стоить денег. Прежде чем позвонить и задать вопрос, продумайте, как его сформулировать, чтобы оператор сразу понял и лаконично ответил. В противном случае, придётся потратиться на объяснения.
Важно: перед звонком приготовьте контракт, заключённый с банком и карты. Во многих случаях требуется назвать номера пластика или договора. Также могут попросить озвучить кодовое слово.
Набор СПб также действителен для звонков из роуминга.
На что можно рассчитывать, связавшимся с техподдержкой Хоум Кредит банка?
Всё станет гораздо проще, если открыть на официальном сайте Хоум Кредит банка собственный личный кабинет. С помощью ЛК можно самостоятельно решить большинство проблем, из-за которых клиенты вынуждены звонить на горячую линию. В личном кабинете вы сможете увидеть остатки по кредитам и кредитным картам, получить актуальную информацию обо всех продуктах Хоум Кредит банка, узнать о поступлении денежных средств на свои счета и т. д.
ЛК особенно удобен тем, кто ежемесячно совершает платежи по закрытию кредита. Благодаря личному кабинету, вы не забудете о том, что в определённый срок нужно внести определённую сумму погашения займа.
Клиент должен чувствовать заботу о себе и при возникновении необходимости иметь возможность в любое время обратиться в банк, совершив бесплатный звонок на номер телефона дежурных специалистов колл-центра – это непреложное правило неукоснительно соблюдается банком Хоум кредит вот уже второй десяток лет. В организации работы с заемщиками нет и быть не может несущественных мелочей — любой звонок на номер телефона горячей линии будет принят и не останется без ответа. Принятие такого подхода к работе закономерно вывело банк в группу лидеров рынка потребительского кредитования.
Функционирование горячей линии Хоум кредит построено на стандартных принципах организации работы колл-центра с многоканальным единым номером, дозвонившись на который клиент может получить консультацию специалиста либо в автоматическом режиме получить информацию или подключить-отключить какие-либо услуги, следуя подсказкам автоответчика. В качестве бесплатного номера, как и во всех аналогичных колл-центрах и службах технической поддержки крупных компаний, выделен единый федеральный номер, начинающийся с первых четырех цифр 8800.
Телефон горячей линии 8800-700-800-6 означает, что оператором телефонной связи для данного номера установлено условие, при котором входящие вызовы на него осуществляются за счет вызываемого абонента.
Бесплатные звонки в колл-центр выгодны не только клиентам, но и Homecredit, так как такой принцип работы имеет безусловные преимущества:
- Стимулирует чаще обращаться в банк и, как следствие, приводит к увеличению продажи услуг;
- Способствует повышению уровня информированности граждан;
- Повышает доверие.
Основные вопросы, решение которых возможно при обращении на горячую линию
Для решения большинства вопросов, связанных с получением информации о банковских продуктах, оформлением и использованием банковских карт, клиенту проще всего сделать такой шаг, как позвонить с мобильного или стационарного телефона на горячую линию.
Такой способ обращения в Хоум кредит наиболее востребован в следующих случаях:
- В случае утери или кражи банковской карты следует безотлагательно позвонить в банк для блокирования карты. Если клиент не помнит реквизиты карты, ему потребуется идентифицировать свою личность: сообщить паспортные данные, назвать кодовые слова, ответить на секретный вопрос;
- Для подтверждения совершения операций по карте, если такие операции вызвали сомнение банка и были приостановлены;
- Чтобы проверить баланс или задолженность, уточнить суммы и сроки платежей по кредиту;
- Чтобы получить консультации по вопросам оформления и обслуживания банковской карты;
- Для подключения или отключения дополнительных услуг по карте;
- Для уточнения места нахождения ближайших офисов или банкоматов и графика их работы;
- В случае затруднений с подключением или входом в интернет-банк.
Перечень вопросов, которые решаются дежурными специалистами при обращении на горячую линию, практически бесконечен. Нельзя решить только вопросы, требующие личного присутствия или личной подписи. Контакты банка Хоум кредит, в том числе, контакты горячей линии размещены на сайте в разделе Техническая поддержка. В настоящее время для звонков в колл-центр в качестве контактного телефона банком указан на сайте и используется номер 8495-785-82-22.
Резюме
В настоящее время возможность обращения в банк по бесплатному номеру приостановлена, в качестве телефона для обращений на горячую линию используется работающий в круглосуточном режиме номер 8495-785-82-22, указанный в соответствующем разделе сайта Хоум кредит. Звонки на него платные, если совершаются с мобильных телефонов, и тарифицируются по расценкам соответствующего оператора связи. На номер 8800-700-800-6 звонки в 2016 году не поддерживаются.
линия Хоум Кредит банка 8800 действует по всем регионам страны и выступает бесплатным способом обращения в учреждение для урегулирования текущих проблем и получения некоторой информации .
Актуальные номера горячей линии
Горячая линия Хоум Кредит банка бесплатный телефон имеет только один – 8 800 700 800 6. Но существуют и иные номера, звонок на который следует оплачивать согласно тарифам своего оператора, местонахождения или роуминга:
- +74957858222 - для столицы и области;
- +78127775060 - для СПб.
Что можно уточнить по бесплатному телефону 8800
Обратиться по ним допустимо жителям любого региона, но в данной ситуации звонок будет платным. Линия работает в тональном режиме, когда автоинформатор озвучивает пункты меню, позволяя клиенту выбирать интересующие отделы. В банке Хоум Кредит горячая линия бесплатно по телефону 8800 и самостоятельно позволяет получить такие данные и выполнять действия:
- Остаток на счете;
- 5 последних операций;
- Доступная величина на кредитной карточке;
- Размер долга;
- Величина для погашения ссуды досрочно;
- Блокировка карточки;
- Подключение услуг и опций;
- Получения доступа к интернет-банку;
- Заявка на карточку.
- Узнать месторасположение адресов офисов или банкоматов.
Если звонок в Хоум Кредит банк на телефон горячей линии 8800 клиент осуществляет с целью разрешить проблему и уточнить некоторые детали, которые самостоятельно прояснить возможности нет, следует набрать на клавиатуре 0. В любом подразделе меню данная кнопка соответствует запросу к связи с оператором.
Как свидетельствуют отзывы, в Хоум Кредит горячая линия 8800 нередко бывает занята. В дневное время требуется ожидать, иногда и несколько минут. Случаются ситуации, когда сотрудник не может помочь и переключает клиента на иного, что всегда вызывает раздражение.
В вечернее или ночное время дозвониться в Хоум Кредит на бесплатный телефон горячей линии 8800 7008006 проще, однако не всегда есть возможность получить требуемую информацию.
В эти часы преимущественно работает технический персонал, отвечающий за решение проблем связи, доступов, работы в интернет-банке и т.п., а также рядовые операторы, не имеющие доступа к базе данных и недостаточно квалифицированные для решения экономических проблем.
Телефонный банк в Хоум Кредит
Чтобы не тратить время на ожидание , рекомендуется использовать бесплатный номер Хоум Кредит банка 8800 самостоятельно , настроив Телефонный банк , имея TPIN -код . Он представляет собой уникальный ключ, который подбирает клиент самостоятельно. Он сохраняется в базе в зашифрованном виде и реагирует только на набор клиентом.
Создание его происходит по звонку на +74957858222 в банке Хоум Кредит бесплатный номер телефона 8800 служит лишь для взаимодействия с использованием TPIN, но не для его продуцирования. Действовать следует по таким этапам:
Заручившись TPIN, допустимо использовать бесплатный телефон Хоум Кредит банка 8800 для запросов, выполнения операций и получения информации. Для этого необходимо изначально нажать цифру 0, что говорит об обращении к сервису Телефонный банк, после чего нажать 1 для вопросов по карте, кредиту, счету. Потом необходимо набрать кнопками номер карточки или договора#свой TPIN#. Следующую цифру нужно выбирать по специальной табличке для кредита, карточки дебетового или кредитного типа. Например, в Хоум Кредит на номер телефона бесплатный 8800 700 800 6 обратившись и выполнив обязательный ввод номера карты и TPIN, потребуется набрать 1, чтобы уточнить баланс. А для запроса 5 последних транзакций соответствует цифра 4 по кредитке и 2 – по дебетовой.
При таком обращении доступно запросить увеличение лимита, восстановить пароль, узнать баланс, сумму платежа или задолженность по кредиту.
Заключение
Таким образом, в Хоум Кредит бесплатный телефон 8800 позволяет как самому выполнять операции, так и обращаться с вопросами к оператору. Рекомендуется получить TPIN и доступ к Телефонному банку, чтобы рядовые операции выполнять без обращения к сотрудникам, что ускоряет получение результата.
Для получения информации о бесплатных телефонах «Горячей линии» Банк «Хоум Кредит» в Москве, Санкт-Петербурге и в регионах России, адресе для входа в Личный кабинет, об адресах отделений и банкоматов, а также о других контактных данных банка - воспользуйтесь навигационным меню:
Единый номер службы поддержки Банк «Хоум Кредит»:
8 800 700 800 6
Звонок на Единый номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» 8 800 700 800 6 будет для Вас бесплатным из со стационарного или сотового телефона.
Экономьте своё время при обращении в Контактный центр Банка! Телефонный банк позволит вам самостоятельно решить большинство возникших вопросов и проблем. Для того, что бы воспользоваться этой совершенно бесплатной услугой, позвоните по телефону «Горячей линии» , введите номер карты или договора и код TPIN. Получить TPIN можно по этому же номеру.
Номер службы поддержки для звонков из Москвы, Московской области и любой точки мира:
7 495 785 82 22
Звонок на номер круглосуточной горячей линии «Хоум Кредит» +7 495 785 82 22 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Москвы и всем клиентам банка при нахождении за границей и в международном роуминге.
Номер службы поддержки для клиентов из Санкт-Петербурга:
7 812 777 50 60
Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Санкт-Петербурге +7 812 777 50 60 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Санкт-Петербурга или при нахождении за границей и в роуминге.
Номер службы поддержки для клиентов из г. Екатеринбург и Свердловской области:
7 343 344 30 43
Звонок на единый номер круглосуточной горячей линии Банк «Хоум Кредит» в Екатеринбурге +7 343 344 30 43 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер мы рекомендуем звонить жителям Екатеринбурга или при нахождении за границей.
Интернет-банк «Хоум Кредит»
Если у Вас нет под рукой , то Вы можете осуществить онлайн звонок прямо с Вашего персонального компьютера:
Обратите внимание, что в таком случае необходимо наличие микрофона и звуковоспроизводящих устройств подключённых к компьютеру. Веб-камера использована не будет - используется исключительно голосовое соединение.
Для получения всей необходимой информации по тарифам и услугам банка Хоум Кредит Вы можете воспользоваться услугой
Официальные группы Хоум Кредит в социальных сетях:
Города в которых открыты офисы «Хоум Кредит»:
Отделения банка расположены в следующих регионах и крупных городах России:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Республика Адыгея (Майкоп)
- Алтайский край (Барнаул)
- Амурская область (Благовещенск)
- Архангельская область (Архангельск)
- Астраханская область (Астрахань)
- Белгородская область (Белгород)
- Брянская область (Брянск)
- Республика Бурятия (Улан-Удэ)
- Владимирская область (Владимир)
- Волгоградская область (Волгоград)
- Вологодская область (Вологда)
- Воронежская область (Воронеж)
- Республика Дагестан (Махачкала)
- Еврейская АО (Биробиджан)
- Забайкальский край (Чита)
- Ивановская область (Иваново)
- Республика Ингушетия (Магас)
- Иркутская область (Иркутск)
- Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)
- Калининградская область (Калининград)
- Республика Калмыкия (Элиста)
- Калужская область (Калуга)
- Камчатский край (Петропавловск-Камчатский)
- Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск)
- Республика Карелия (Петрозаводск)
- Кемеровская область (Кемерово)
- Кировская область (Киров)
- Республика Коми (Сыктывкар)
- Костромская область (Кострома)
- Краснодарский край (Краснодар)
- Красноярский край (Красноярск)
- Курганская область (Курган)
- Курская область (Курск)
- Ленинградская область (Выборг, Луга)
- Липецкая область (Липецк)
- Магаданская область (Магадан)
- Республика Марий Эл (Йошкар-Ола)
- Республика Мордовия (Саранск)
- Московская область (Красногорск)
- Мурманская область (Мурманск)
- Ненецкий АО (Нарьян-Мар)
- Нижегородская область (Нижний Новгород)
- Новгородская область (Великий Новгород)
- Новосибирская область (Новосибирск)
- Омская область (Омск)
- Оренбургская область (Оренбург)
- Орловская область (Орёл)
- Пензенская область (Пенза)
- Пермский край (Пермь)
- Приморский край (Владивосток)
- Псковская область (Псков)
- Республика Алтай (Горно-Алтайск)
- Республика Башкортостан (Уфа)
- Ростовская область (Ростов-на-Дону)
- Рязанская область (Рязань)
- Самарская область (Самара)
- Саратовская область (Саратов)
- Сахалинская область (Южно-Сахалинск)
- Свердловская область (Екатеринбург)
- Республика Северная Осетия - Алания (Владикавказ)
- Смоленская область (Смоленск)
- Ставропольский край (Ставрополь)
- Тамбовская область (Тамбов)
- Республика Татарстан (Казань)
- Тверская область (Тверь)
- Томская область (Томск)
- Тульская область (Тула)
- Республика Тыва (Кызыл)
- Тюменская область (Тюмень)
- Удмуртская Республика (Ижевск)
- Ульяновская область (Ульяновск)
- Хабаровский край (Хабаровск)
- Республика Хакасия (Абакан)
- Ханты-Мансийский АО - Югра (Ханты-Мансийск)
- Челябинская область (Челябинск)
- Чеченская Республика (Грозный)
- Чувашская Республика (Чебоксары)
- Чукотский АО (Анадырь)
- Республика Саха (Якутск)
- Ямало-Ненецкий АО (Салехард)
- Ярославская область (Ярославль)
В географии присутствия банка и контактных данных опубликованных на этой страничке возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию о всех предложениях банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты) по телефону Горячей линии (справочная служба банка) 8 800 700 800 6 или на официальном сайте банка www.homecredit.ru. Техническая поддержка клиентов осуществляется круглосуточно и без выходных. Обращения в департамент безопасности возможны только через операторов службы поддержки по опубликованным выше номерам телефонов. Ссылки и другая информация о банке «Хоум Кредит» опубликованные в этом разделе, актуальны по состоянию на октябрь 2014 года.
4.8 747