Отказ банка выдавать вклады - один из первых симптомов неблагополучного финансового положения. Впрочем, такие ситуации еще можно понять, тем более, что действующая система страхования вкладов эффективна и позволяет физическим лицам особо не паниковать по поводу возврата своих средств. Совсем иначе выглядят случаи, когда банк не может аргументированно обосновать свой отказ в выдаче вклада или ссылается на малоубедительные причины в виде запретов руководства учреждения. Зачастую подобного рода факты воспринимаются населением как попытка банка искусственно затянуть время, чтобы получить дополнительный доход от оборота средств, и в этом есть доля правды. Так что же делать, если банк не возвращает вклад?
Ваши действия, если банк не возвращает вклад
Очевидно, что в первую очередь необходимо выяснить причину отказа в выдаче вклада:
- Если вы хотите расторгнуть договор и снять все деньги со счета, но банк отказывает, необходимо для начала уточнить в условиях договора и в банковских правилах обслуживания, каков порядок действий клиента и банка в этом случае. Не исключено, что процедурой предусмотрено требование предварительного направления клиентом в банк соответствующего заявления для обеспечения банком возможности выдачи вклада в конкретном размере. При крупных суммах такое условие можно назвать обычной практикой, поскольку в небольших отделениях не всегда есть в наличии значительный объем денежных ресурсов.
- Отказ в выдачи средств при частичном снятии денег со счета обычно обосновывается техническими проблемами или, опять же, отсутствием нужной суммы в кассе.
Независимо от причины действий банка, получив отказ, клиент должен написать соответствующее заявление (претензию), изложив содержание ситуации и свое требование о выдаче средств со вклада. Претензию необходимо подготовить в письменной форме, один экземпляр с отметкой банка о принятии обращения оставить себе. Если сотрудник банка отказывается принимать претензию, ее необходимо направить почтой с уведомлением о получении письма адресатом.
Возможно и более быстрое разрешение проблемы . Если причина отказа кроется в отсутствии у банка наличных денежных средств на момент обращения, то можно попытаться обсудить ситуацию и найти компромиссное решение:
- договориться о конкретной дате и времени получения нужной суммы;
- рассмотреть вариант обращения в другое отделение этого же банка, если деньги нужны срочно;
- заменить наличное получение средств переводом на карту клиента или по его указанию на счет в другом банке.
Хуже всего, по крайней мере с точки зрения длительности решения вопроса с получением денежных средств со вклада, выглядит ситуация, связанная с финансовыми проблемами банка или приостановкой действия его лицензии. В этом случае возвратом средств будет заниматься Агентство по страхованию вкладов (АСВ) и его банки-партнеры, а все обращения необходимо будет адресовать временной администрации вашего банка или представителям АСВ.
Правда, есть и еще один сложный и самый неприятный вариант отказа банка в выдаче вклада - отсутствие денег на счете клиента, связанное с тем, что кто-то незаконно ими воспользовался. В такой ситуации после получения письменного ответа банка с указанием причины отказа в выдаче вклада, необходимо обратиться с заявлением о хищении средств в банк и в полицию. Если вклад был застрахован клиентом, - такие продукты сегодня распространены, - необходимо оперативно подготовить заявление в страховую компанию. При условии соблюдения порядка и сроков обращения за страховкой высока вероятность, что деньги будут очень быстро возвращены вам в полном объеме. Но в полицию все равно следует обратиться, обязательно приложив копию этого заявления к заявлениям в страховую компанию и банк.
Верховный суд создал прецедент - решил, что банк может не возвращать вкладчику его деньги в наличной форме при подозрении в легализации средств. Это первое решение такого рода, которое означает, что клиентам банков нужно быть внимательнее к своему финансовому поведению.
Одно из основных положений о вкладах в банках поставлено под сомнение. После решения Верховного суда России от 30 января 2018 года банки не обязаны возвращать вклады гражданам. Клиент Сбербанка обратился за возвратом денежных средств по истечении срока вклада, но банк ему отказал, поскольку подозревал его в легализации доходов. Вкладчик обратился в суд и проиграл: спор был разрешен в пользу Сбербанка, отказ в выдаче денежных средств признан законным.
Это решение суда - прецедент. Конечно, в нашей стране не прецедентная система права, и вердикт Верховного суда не является безусловным основанием для принятия аналогичных решений всеми судами по всей стране в аналогичных ситуациях. Однако Верховный суд делает общее разъяснение законодательства и правоприменительной практики, поэтому его решение - это весомый аргумент в судебных спорах. Это позволит банкам по всей стране выстраивать свою позицию в отношении денег вкладчиков с учетом этого громкого судебного разбирательства.
Так что уже в ближайшем будущем решение ВС от 30 января 2018 года должно пройти апробацию на правоприменительной практике. После этого станет понятно, с чем именно столкнулись вкладчики в российских банках.
Случай с клиентом Сбербанка стоит разобрать подробнее. Вкладчик просил банк вернуть денежные средства наличными. Деньги поступили вкладчику с его счета в другом банке. Сбербанк запросил документы-основания приобретения этих средств и отказал вкладчику в выдаче наличных. После чего вкладчик перевел деньги на срочный вклад в Сбербанке и по истечении срока депозита вновь обратился в банк с требованием выдать ему деньги. Тем не менее кредитная организация вновь отказала вкладчику в выдаче денежных средств в наличной форме.
Основанием для отказа банк счел результаты анализа представленных клиентом документов-оснований приобретения денежных средств. Они, по мнению банка, могли свидетельствовать о наличии оснований, предусмотренных законом об отмывании.
Однако банк не приобретает прав на деньги вкладчика и является лишь субъектом, которому денежные средства представлены на время за плату. Вкладчик в любое время имеет право изъять свою собственность у банка на условиях, установленных договором банковского вклада. Так почему же суд принял решение в пользу Сбербанка?
Здесь важное значение имеет форма исполнения требования вкладчика - банк отказал вкладчику вернуть его собственность именно в наличной форме. Он не лишал клиента возможности распоряжаться средствами в безналичной форме и переводить их на счета в других банках. Явная нацеленность вкладчика на получение наличных дали Сбербанку основания для применения положений закона об отмывании.
Этот закон действует более 15 лет и наделяет банки правом предпринимать все возможные действия для выявления признаков отмывания денег, хоть он и не содержит перечня оснований для отказа в выдаче именно наличных денежных средств. Отдельно стоит обратить внимание, что положения закона имеют размытые формулировки, что представляет возможности спорного толкования. Под его требования могут подойти практически любые основания и придирки к документам.
К слову, основания для отказа банком в выдаче наличных денег являются универсальными во многих юрисдикциях и продолжительное время применяются на практике. Например, в США с 1986 года действует закон о борьбе с отмыванием денег, который установил нормы, касающиеся документации и отчетности для частных лиц, банков и других финансовых предприятий. В абсолютном большинстве развитых банковских систем уже введены или начинают вводиться аналогичные стандарты.
Последствия для других вкладчиков
Верховный суд учел ряд существенных признаков в деле вкладчика Сбербанка, которых в будущем при работе с банками нужно будет избегать с еще большим рвением. Так, вкладчик после получения денег в безналичной форме из другого банка сразу решил эти средства обналичить. Сумма составила 56 млн рублей, что значительно больше 600 000 рублей - с этой планки начинается существенный контроль со стороны банка и Росфинмониторинга. Вкладчик не был ограничен в распоряжении денежными средствами в безналичном порядке.
Так что стоит воздерживаться от одномоментного перевода крупных денежных средств из безналичной формы в наличную.
Банк также вправе выдать денежные средства и впоследствии запросить документы, подтверждающие расходование денег. В случае отсутствия этих документов банк вправе - даже после выдачи наличных денег - обратиться в Федеральную службу по финансовому мониторингу.
Стоит помнить, что судебный акт ВС РФ является решением по конкретному делу и не влечет в автоматическом порядке отказов гражданам в возврате вкладов в произвольном порядке на усмотрение банков. Создан болезненный прецедент, еще раз подтверждающий линию государства на закручивание гаек в сфере контроля за оборотом денежных средств и особенно наличных.
Нельзя не отметить, что принятое решение ВС создает дополнительную напряженность в банковской сфере и может стать одной из причин, по которой граждане предпочтут еще глубже «уйти в тень» и хранить свои сбережения под подушкой.
Если вам отказали в выдаче средств в банке, прежде всего нужно понять основания для такого отказа. Далее у вас есть выбор: выполнить требования или обжаловать данные действия. Жаловаться вы должны в сам банк, с которым у вас заключен договор, путем выставления банку претензии, также можно написать дополнительную жалобу в ЦБ.
Вам нужно знать процедуру и сроки рассмотрения вашей претензии, они прописаны в договоре с банком. С недавнего времени претензионная процедура перед обращением в суд обязательна. В случае неудовлетворения банком требований, изложенных в претензии, вы всегда вправе обратиться в суд.
Обратите внимание, что вы можете лично обратиться непосредственно в приемной Центробанка, находящейся по адресу г. Москва, Сандуновский переулок дом 3, строение 1. Режим работы вы найдете на официальном сайте Центрального банка России. Прием осуществляется по предварительной записи. Как отправить жалобу заказным письмом Если вы не являетесь активным пользователем интернета, то составить жалобу вы можете в письменном виде и отправить на адрес Центробанка. Здесь процедура мало чем отличается, ведь основная задача заявителя четко описать суть своей проблемы, но образец жалобы на банк в ЦБ РФ мы рассмотрим позже. Итак, если вы хотите отправить жалобу письмом через почту, то вам нужно написать текст претензии в свободной форме. Далее, письмо нужно будет отправить по адресу 107016, Москва, улица Неглинная, дом 12, Банк России.
Банк не возвращает вклад и не выдает деньги, что делать?
Чем грозит блокировка счёта по 115 ФЗ Так как банки, слишком заинтересованы в превышении служебных полномочий и требуют с клиентов всю подноготную.
К примеру, вы переводите деньги из Промсвязи в Сбербанк (названия условны, на их месте могут быть любые).Внезапно вам блокируют все счета Сбера и просят предоставить документы чтобы проверить источник происхождения денег на счетах, справки НДФЛ, отчёты из пенсионного фонда и экономическое обоснование всех операций за 3 месяца.
Условный Сбер интересуется так:
- - Откуда вы перевели деньги к нам, Артём?
- - Из Промсвязи
- - Хорошо.
Что делать, если банк не отдает вклад?
Обычные потребители, слушая неутешительные выводы в СМИ, подвержены паническим настроениям, и массово закрывают свои счета и вклады, логично предполагая, что дома деньги окажутся более защищены.
Как следствие всего этого – у банков начинает не хватать наличности в оборотах, и если для крупных предприятий это лишь временные проблемы, то для небольших фирм нехватка свободных денег может обернуться банкротством.
Почему банк может отказывать в выдаче денег со вклада? Как правило, с такой ситуацией можно столкнуться только в том случае, если вы обслуживаетесь в проблемном банке.
Важно
Отказ в выдаче денежных средств должен стать для вас тревожным звоночком, потому что именно с этого в банковских организациях начинаются проблемы, приводящие к отзыву лицензии.
Как написать жалобу в центробанк на действия банка
Внимание
В составлении помогут юристы.Как правило, деньги появляются уже на этапе составления претензии и угрозы обращения в суд и в Центробанк, однако, если и после этого банк отказывает в возвращении вклада, то лучшим выходом будет ваше обращение в судебные инстанции, которые практически во всех случаях встают на сторону вкладчика.
Если вы хотите узнать, куда лучше вложить деньги, чтобы заработать в этом году, тогда пройдите по этой ссылке.Если вас интересуют вклады, то ознакомиться с лучшими предложениями банков вы можете здесь.
Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке.
Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке.
Что делать если банк не отдает вклад
Гражданского Кодекса)5 Статья 7, пункт 1.1. Банк обязан запрашивать у Вас сведения о происхождении средств.
Причём, не указывается, что является достаточным обоснованием, а что нет:6 Статья 7, пункт 14.
Клиенты обязаны предоставлять всю необходимую банкам информациюАнализируя все эти пункты «антиотмывочного» закона, честно говоря, пропадает вообще желание нести деньги в банк. Особенно учитывая явные расхождения федерального закона с Гражданским Кодексом РФ.Нет чётких критериев подозрительных операций, нет ясного понимания, что банк все-таки не имеет права делать.В нашей жизни далеко не все операции требуют документального подтверждения, поэтому непонятно, как доказывать банку законность получения средств.
Какие, например, документы можно предоставить, если человек в течение 15 лет понемногу откладывал в долларах с каждой зарплаты (в операциях до 15 тыс.
Для того чтобы вернуть своё финансовое состояние, нужно отправиться в отделение «вашего» банка и в письменном виде предоставить им заявление на возврат денежных средств по вкладу.
Что делать если банк не отдает вклад? Для начала, необходимо досконально изучить условия договора банковского вклада: может там указан конкретный срок, в этот промежуток времени банк должен вам отдать деньги после получения письменного заявления.
Какие меры предпринимать? Возвращаем вклад! Некоторые банки отказываются выдавать денежные средства. Как поступать, если банк не отдаёт финансовую составляющую? Как правило, они твердят, что в кассе нет денег, что им запрещает выдавать вклады вышестоящее руководство. Поэтому если идёт типичное затягивание времени, то необходимо написать и предоставить заявление на досрочное расторжение вклада.
Банк yt отдает вклад жалоба в цб
Впрочем, их всех объединяет запрос банка дополнительных документов со ссылкой на Закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, нажитых преступным путем…».
За строгим исполнением данного норматива финансовыми организациями (не только банками) следит Росфинмониторинг и его агент – Банк России.
Кстати, одной из причин при аннулировании Центробанком лицензии на банковскую деятельность является недолжное исполнение фининститутом противолегализационного Закона.
Поэтому банки так боятся обвинений в собственной вовлеченности в сомнительную деятельность своих клиентов. Причем, большинство владельцев банковских капиталов, получающих от банка устные и письменные запросы, конечно, не являются преступниками или коррупционерами, имеющими нелегальный доход. Банк хорошо понимает, что однозначный вывод о виновности может сделать только суд.
Банк не отдает вклад жалоба в цб
Беспредел банков по 115 ФЗ постепенно набирает обороты, как победить в этой войне и остаться при своих деньгах? Как не потерять бизнес? Оборзевший Альфа Банк сдирает 10% за закрытие счета Альфа-Банк вводит комиссию - 10% от суммы за перечисление остатка денежных средств и 25% за выдачу наличных в отношении компаний и ИП, к которым применены меры, предусмотренные Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Ребята из Альфы очень стараются угодить ЦБ, цитата была взята с alfabank.ru.
Тинькофф берёт 10% комиссии за выдачу денег с граждан подозреваемых по 115 ФЗ Тинькофф не брезгует брать комиссию 10%, на их сайте таких даных не было найдено, зато жалоб на портале Banki целая куча. Вот пример одной из них.
Если банк не отдаёт депозит, нужно подавать заявление в двух экземплярах, при этом требуя поставить на своём экземпляре (должен остаться у вас) отметку о принятии заявления («входящий номер»). Страховка на «пожарный случай» Вдруг дело дойдёт до суда, то вы имеете право документально подтвердить, что просили у банка выдать депозит. Если банк не намерен регистрировать документ, то заявление отправляется в путь (по почте) заказным письмом с уведомлением о получении. Извещение о получении письма будет вашим доказательством, что вы отправляли банку письменный запрос. Любой банк обязан ответить на письменное заявление клиента.
Не был получен ответ или пришёл письменный отказ банка о выдаче депозита? Что предпринимать если банк не возвращает накопленные средства? Решаем вопрос в суде Если ничего не помогает, стоит обращаться в суд и сражаться с некомпетентными действиями банка.
Куда жаловаться на банк Несомненно, с каждым из нас может произойти такая ситуация, что сотрудники банка нарушили ваши права или кредитно-финансовая организация изменила условия договора в одностороннем порядке. Но в любом случае вы можете обратиться не только в Центральный Банк России, но и в другие контролирующие банковскую деятельность органы. Например, если у вас по каким-то причинам не устроило обслуживание в банке, то вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор. Жалоба в антимонопольную службу Если вам нагрубил сотрудник банка или вел себя некорректно по отношению к вам, то можно для начала обратиться к руководителю подразделения или в головной офис, в данном случае вопрос можно решить в кратчайшие сроки без привлечения сотрудников Центрального банка. Если стоимость банковских услуг показалась вам сильно завышенной, то вы можете смело написать жалобу в антимонопольную службу ФАС.
Попробуем разобраться. Некоторые пояснения мы нашли в интервью представителей Банка России и Росфинмониторинга. Закон 115-ФЗ дает кредитным организациям право запрашивать у клиентов любые подтверждающие документы, если возникли сомнения по поводу экономического смысла в деятельности владельца счета. Цель вопроса может быть и источник дохода, и адресность дальнейшего использования денег. Сумма именно сомнительных операций Законом не оговаривается.
А нижний предел в 600 000 руб. касается только обязательного контроля, что не одно и то же, что контроль подозрительных действий.
Но вот именно регулярные операции (т.е. не разовые приходы и расходы по счету), общая сумма которых будет считаться крупной, при определенных обстоятельствах уже могут называться подозрительными.
Итак, что делать, если банк не отдает вклад:
- Во-первых, если банк делает запросы подтверждающих документов еще во время действия договора счета/вклада, то в ваших интересах исполнить такие просьбы, тем более, если ваши источники дохода прозрачны, а последующие действия с деньгами не носят сомнительного характера;
- Во-вторых, несмотря на прописанные в ГК права вкладчика забирать свои деньги по первому же требованию, в кассе в момент вашего прихода просто может не оказаться нужной суммы.
В конце прошлого года произошло незаметное, но крайне важное событие. Верховный суд вынес решение, которое, в качестве преюдиции, будет влиять на результаты в похожих спорах. Есть ощущение, что их будет немало.
Суть проблемы: Верховный суд поддержал Сбербанк в нежелании выдавать средства физическому лицу с депозита. Разбираемся, как это произошло и что значит для нас.
История начиналась так: некий господин Будник обратился в суд с иском к ПАО « » с просьбой взыскать с ответчика суммы вкладов по договорам срочного вклада в размере 32,5 млн руб. и 24,4 млн руб. Счет в Сбербанке был открыт 5 ноября 2015 г. по заявлению гражданина. На него поступили средства в размере 55,7 млн руб. со счета ИП Будника, открытого в АО «Сити Инвест Банк» с назначением «средства на личное потребление». Далее Будник попытался снять деньги с расчетного счета, на что Сбербанк попросил его предоставить документы, подтверждающие происхождение и экономический смысл операции.
Истец сообщил, что эти деньги он получил за работу (предоставил банку договор с ООО «АльфаШарп»
о поставке программного обеспечения и акты приема-передачи). Полученные документы не удовлетворили Сбербанк, в выдаче средств было отказано.
Тогда господин Будник открыл пять депозитных счетов, куда и перечислил свои средства. И эту операцию Сбербанк, как ни странно, исполнил. Банк заключил с человеком договор банковского вклада и положил туда средства, в происхождении которых он не был уверен. На принятые средства Сбербанк добросовестно начислял проценты, чем подтверждал, что он согласен с обязательствами по договору банковского вклада. По окончании срока (именно по окончании, гражданин не нарушал условия банковского вклада) Будник закрыл депозитные счета и попросил выдать его средства. Но ему снова отказали.
Распоряжения гражданина Будника не были выполнены Сбербанком, а Верховный суд, как ни странно, с этим согласился. По мнению суда, неполное представление сведений и отсутствие в открытых источниках информации сведений о юридическом лице (ООО «АльфаШарп» ) являются основанием для отказа в выполнении распоряжения клиента.
Что странного в этой истории? Оказывается, банк может требовать от вкладчика обоснование по всей цепочке сделок, которые состоялись с деньгами. Оказывается, непредставление дополнительного приложения к договору и отсутствие сайта у компании позволяет Сбербанку отказать в выдаче человеку его денежных средств. Но позвольте, сначала платеж по данному договору был принят ООО «Сити Инвест Банк» на счет ИП Будника. И этот платеж прошел проверку безопасности службы банка. ИП Будник наверняка заплатил налоги в бюджет с полученной суммы. И компания ООО «АльфаШарп» , возможно, тоже уплатила все необходимые налоги - этот аспект судами не анализируется.
Почему Сбербанк открыл расчетный счет физическому лицу и легко зачислил на него «подозрительные средства» господина Будника? Почему Сбербанк, зная, по какому договору и от кого ИП Будник получил средства, все же согласился подписать договоры банковского вклада? Этот договор предусматривает жесткие обязательства кредитной организации «вернуть вклад», которые, оказывается, теперь можно не исполнять?
Что еще есть в этом деле? Никакой фактуры по мошенничеству, терроризму, даже фактов неуплаты налогов не установлено. Зато есть объемные и расплывчатые формулировки закона №115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов…», в которые можно вместить все что угодно. И банки этим пользуются.
Одни из важных факторов для развития предпринимательства - стабильность, понятность и предсказуемость внешней среды. В последнее время мы наблюдаем поток правил, которые сыплются со стороны Центрального банка и влияют на текущую жизнь бизнеса. Это даже не федеральные законы, это просто письма Центрального банка, которые осложняют и делают невозможным ведение предпринимательской деятельности для многих компаний.
Данный прецедент важен тем, что наглядно демонстрирует: право кредитной организации превалирует, а вкладчик в любой момент может оказаться незащищенным. Никто не заставит банк, как сторону договора, вернуть средства с депозита, если человек будет восприниматься как «потенциальный террорист». После этой истории нельзя быть на 100% уверенным, что деньги с депозита будут возвращены. А это крайне негативно может отразиться на желании граждан размещать средства в российских банках.